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Sauf mention contraire dans la fiche du produit (notamment pour les précommandes), les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Au lendemain de la mise en ligne d’une nouvelle pièce sur l’e-shop, ce délai peut être prolongé jusqu’à 5 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, il faut compter :

– 1 jour ouvré pour une livraison Express France

– 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison classique France 

– 3 à 7 jours ouvrés en Europe 

– 5 à 15 jours ouvrés pour le reste du monde.

Si vous n’avez pas reçu votre commande, n’hésitez pas à nous contacter (contact@innata.fr).

Combien coûte la livraison en France métropolitaine ?

Pour la France, il faut compter :

– 6,90€ pour une livraison à domicile.

A partir de 250€ d’achat, la livraison vous est offerte en France métropolitaine.

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Nous acceptons les retours sous 14 jours. 

Depuis la France métropolitaine, les retours sont gratuits. 

1. Contactez-nous à l’adresse contact@innata.fr et indiquez-nous la commande en question, puis le(s) produit(s) à renvoyer. Enfin, indiquez si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Nous n’acceptons que les retours de produits neufs et dans leur emballage d’origine.

2. Une fois votre demande de retour validée, préparez soigneusement votre colis. Insérez IMPÉRATIVEMENT votre bon de livraison dans le colis, en entourant les produits retournés. Si vous l’avez perdu, merci de nous contacter à contact@innata.fr.

3. Renvoyez le colis au :

1 rue de la concorde-Barberaz-73000-France 

Veillez bien à conserver précieusement votre bordereau de suivi.

Une fois votre colis reçu, laissez-nous quelques jours pour traiter votre retour. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le nouveau colis aura été réexpédié ou que le remboursement aura été effectué. 

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